お問い合わせ・ご用命・サポートの受け付け

カスタマサポートセンターでは、バーコードのご利用方法、商品の選定や運用、システム構築に関するご質問・ご相談、サポートの受け付けを、Web、お電話、 E-メール、 FAX にてお待ちしております。 お気軽にご利用下さい。

お問い合わせの多い内容につきましてはFAQもご用意しております。FAQを見る

既に使用されている製品のお問い合わせの場合は、事前に以下の情報をご用意いただければ幸いです。

使用されている製品名 例：Marvelio  TP4060C
製品の製造機番 例：11209000
使用されているソフト名 例：CODESOFT6Win
使用されているOS 例：Windows XP
具体的なお問合せ内容 例：不具合の症状、エラーメッセージもしくはエラー番号、不具合の発生時期
  • 弊社は、AIソリューションズの製品はもちろん、2007年以前に東北リコー(株)が販売していたバーコード機器のサポートも承っております。

    AIソリューションズはリコーブランドのバーコード製品のサポートを東北リコー様より引き継いでいます。 東北リコー様はバーコード製品の販売およびサポートを2007年末に終了していますが、 AIソリューションズが責任を持ってサポートいたしますので安心してご使用いただけます。

フリーダイヤルでのお問い合わせ先

フリーダイヤル 0120-538-321

受付時間
平日(月～金曜日) の 9:00 ～ 12:00 , 13:00 ～ 17:00
土日、祝祭日および 下記のAIソリューションズ休業日は受付を休ませていただきます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承下さい。

＜2010年度＞
4月29日～5月5日、8月11日～8月15日、12月29日12:00pm～1月4日

E-Mailでのお問い合わせ先

E-Mail ais-support@toshibatec.co.jp

FAXでのお問い合わせ先

FAX 022-383-7341

トラブル処理や修理の受付

上記のどの方法でも、お受けいたします

トラブルのお問合せ時は、弊社製品の型名、製造番号、を予めお調べいただければ幸いです。

>>カスタマサポートセンターとお問い合わせ受付けの流れについて

営業拠点

本社(宮城) TEL:022-381-1696 / FAX:022-383-7341
東京 TEL:03-6422-7200 / FAX:03-6422-7205
大阪 TEL:06-4807-6200 / FAX:06-4807-6211

お問い合わせいただく前の注意

下記事項にご同意の上、お問い合わせください。

  • お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
  • 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社関係会社および株式会社東芝の関係会社や委託業者が使用することがございます。
  • お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
  • お問い合わせの内容によっては、電子メール以外の方法で回答を差し上げる場合がございますので個人情報を正しくご記入いただけない場合は、お問い合わせ・ご質問に回答できない場合がございます。
  • お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は、AIソリューションズ株式会社の個人情報保護方針のページをご覧ください（別ウィンドウで開きます）。
  • 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
  • 土曜日・日曜日・年末年始ほか、当社休業日にいただくお問い合わせについては、翌日営業日以降の回答となりますのでご了承ください。
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